Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.

1. Chi siamo

Il sito suola.it (di seguito “Sito”) è gestito da SUOLA S.r.l., Via Tortona 31, 20144 Milano (MI), P.IVA 09482170963, REA MI-2093418, email assistenza@suola.it, telefono +39 02 8734 1926. SUOLA è rivenditore autorizzato dei marchi presenti sul Sito.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul Sito a consumatori residenti in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea. Inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro. Per le consegne in Italia includono l’IVA al 22%. Per le consegne negli altri Paesi UE i prezzi sono indicati al netto dell’IVA. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dell’ordine e alla destinazione e sono mostrate prima della conferma.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori evidenti di prezzo o sospetto di frode, rimborsando quanto eventualmente pagato.

5. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay tramite Stripe, bonifico bancario e, solo in Italia, pagamento in contrassegno con un supplemento di 5 €. Gli ordini con bonifico vengono spediti alla ricezione dell’accredito; dopo 5 giorni lavorativi senza pagamento l’ordine viene annullato.

6. Spedizione e consegna

Spediamo con DHL. Tempi e costi sono indicati nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna.

7. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, secondo gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Modalità e costi sono descritti nella pagina Resi e rimborsi.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono originali e coperti dalla garanzia legale di conformità di 26 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per attivarla scrivi ad assistenza@suola.it allegando foto del difetto e numero d’ordine.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi ad assistenza@suola.it: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Puoi inoltre ricorrere alla piattaforma europea ODR all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza.